1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Fiyaka Garden Sapanca Villa Otel (bundan böyle “Otel” olarak anılacaktır) tarafından işlenen kişisel verilerin korunmasına yönelik ilkeleri ve uygulamaları açıklamaktadır. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin olarak misafirlerimize, iş ortaklarımıza ve çalışanlarımıza bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Otel, misafirlerimizin gizliliğini ciddiye almakta ve kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu nedenle, Otel olarak kişisel verilerin işlenmesi sürecinde KVKK’ya tam uyum sağlamakta, kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işlenmesi için gerekli tüm tedbirleri almaktayız.

Bu Gizlilik Politikası, Otelimizde konaklayan misafirler, otel web sitesini ziyaret edenler, otel hizmetlerinden yararlananlar ve iş başvurusunda bulunanlar gibi çeşitli kişi gruplarının kişisel verilerine dair haklarını bilgilendirmek ve kişisel verilerin korunmasına yönelik uygulamalarımız hakkında açıklamalarda bulunmak amacıyla oluşturulmuştur.

2. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Otelimiz, misafirlerimize sunduğumuz hizmetlerin en iyi şekilde yerine getirilebilmesi amacıyla, çeşitli kanallar aracılığıyla kişisel veriler toplamaktadır. Bu veriler, Otelimize yaptığınız rezervasyonlar, otel hizmetlerinden yararlanma sırasında paylaştığınız bilgiler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sosyal medya hesaplarımızı kullandığınızda sağladığınız veriler gibi farklı kaynaklardan elde edilebilir.

Toplanan kişisel veriler arasında ad, soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası, pasaport bilgileri, adres, telefon numarası, e-posta adresi, ödeme bilgileri (kredi kartı, banka hesap bilgileri gibi), sağlık bilgileri (özel beslenme gereksinimleri, engellilik durumu gibi), otel konaklama bilgileri (rezervasyon tarihi, oda tercihleri gibi) yer almaktadır.

Bu veriler, şu amaçlarla işlenmektedir:

  • Rezervasyon İşlemleri: Otelimizde yapmış olduğunuz rezervasyonların gerçekleştirilmesi, rezervasyon onaylarının iletilmesi, check-in ve check-out işlemlerinin yapılması, fatura kesilmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
  • Müşteri Hizmetleri: Misafirlerimizin taleplerini yerine getirmek, öneri ve şikayetlerini değerlendirmek, müşteri memnuniyeti anketleri gerçekleştirmek ve müşteri destek hizmetleri sunmak.
  • Pazarlama ve Promosyonlar: Misafirlerimize özel kampanyalar, indirimler ve diğer pazarlama faaliyetleri hakkında bilgilendirme yapmak, kişisel tercihlere göre hizmet sunmak.
  • Yasal Yükümlülükler: Yasal ve düzenleyici gerekliliklerin yerine getirilmesi, otel güvenliğinin sağlanması, yasal taleplerin ve düzenlemelerin karşılanması.

Kişisel verileriniz, Otelimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere işlenmekte ve yalnızca gerekli olduğunda üçüncü şahıslarla paylaşılmaktadır. Verilerinizi işlerken, verilerin güvenliğini sağlamak ve hukuka uygun bir şekilde işlenmesi için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Otelimiz, kişisel verilerinizi sadece yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi ve gerekli hallerde yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmaktadır. Kişisel verilerinizin aktarılması durumunda, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri gereğince gerekli güvenlik tedbirleri alınarak, hukuka uygun bir şekilde aktarım sağlanmaktadır.

Kişisel verilerinizin aktarılabileceği üçüncü taraflar şunlardır:

  • İş Ortaklarımız ve Tedarikçilerimiz: Otel hizmetlerinin sunulabilmesi için gerekli hizmetleri sağlayan iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz ile paylaşılabilir. Örneğin, rezervasyon işlemleri, ödeme hizmetleri, bilgi teknolojileri desteği gibi hizmetler için gerekli olan bilgiler.
  • Yasal Yetkili Merciler: Yasal zorunluluklar gereği veya yasal talepler doğrultusunda, yargı mercileri, düzenleyici kurumlar, emniyet birimleri gibi yetkili mercilere kişisel verileriniz aktarılabilir.
  • Grup Şirketleri: Otelimizin bağlı olduğu grup şirketleri ile hizmetlerin iyileştirilmesi ve ortak pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kişisel veriler paylaşılabilir.
  • Hukuki Danışmanlar ve Yetkili Danışmanlar: Yasal haklarımızın korunması veya hukuki süreçlerin yönetimi için hukuki danışmanlarımız ve diğer yetkili danışmanlarla veriler paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizin üçüncü taraflara aktarılması sırasında, verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli olan tüm teknik ve idari önlemler alınmakta ve verilerin hukuka uygun olarak işlenmesi sağlanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Otelimiz, kişisel verilerinizi güvenli bir şekilde saklamak ve izinsiz erişim, ifşa, kayıp veya zarar gibi risklere karşı korumak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kişisel verileriniz, ilgili yasal yükümlülükler ve işleme amaçlarına uygun süreler boyunca güvenli sunucularda ve güvenlik standartlarına uygun veri tabanlarında saklanmaktadır.

Saklama Süreleri: Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili yasal mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda, verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örneğin, muhasebe ve vergi mevzuatına göre saklanması gereken mali kayıtlar belirli bir süre boyunca tutulmak zorundadır.

Güvenlik Önlemleri:

  • Fiziksel Güvenlik: Verilerin saklandığı fiziki ortamlarda izinsiz giriş ve erişimi önlemek amacıyla güvenlik sistemleri ve kontrol mekanizmaları uygulanmaktadır.
  • Dijital Güvenlik: Verilerin saklandığı dijital ortamlarda güçlü şifreleme yöntemleri kullanılmakta, düzenli güvenlik taramaları ve güncellemeler yapılmaktadır. Ayrıca, erişim yetkileri kısıtlanmakta ve yalnızca yetkili kişiler tarafından erişim sağlanabilmektedir.
  • Eğitim ve Farkındalık: Çalışanlarımızın veri güvenliği konusunda bilinçli olması için düzenli olarak eğitimler verilmekte, veri güvenliği politikalarına uyumları denetlenmektedir.

Otelimiz, kişisel verilerinizi işlerken ve saklarken, verilerinizin bütünlüğünü, gizliliğini ve erişilebilirliğini sağlamak için uluslararası standartlarda güvenlik önlemleri almaktadır. Verilerinizin işlenmesi sırasında meydana gelebilecek herhangi bir güvenlik ihlaline karşı hızlı müdahale mekanizmaları kurulmuş olup, gerektiğinde ilgili kişilere ve otoritelere bildirim yapılmaktadır.

5. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklar, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması konusunda farkındalığınızı artırmayı ve verilerinizi daha iyi yönetmenizi sağlamayı amaçlamaktadır. Otelimiz, bu haklarınızı kullanmanız için gerekli olanakları sağlamaktadır.

Haklarınız şunlardır:

  • Bilgi Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkınız bulunmaktadır. Bu kapsamda, verilerin işlenme amacı, verilerin kimlere aktarıldığı, saklama süresi gibi konular hakkında bilgi alabilirsiniz.
  • Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda, bu verilerin düzeltilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.
  • Silme ve Yok Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenme amaçlarının ortadan kalkması veya verilerin işlenmesine ilişkin yasal gerekçelerin sona ermesi durumunda, verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.
  • Verilerin Aktarılmasını Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkınız bulunmaktadır. Bu hak, özellikle kişisel verilerin dijital ortamda işlenmesi durumunda geçerlidir.
  • İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda, kişisel verilerinizin işlenmesine son verilecek ve yasal gerekçeler haricinde verileriniz işlenmeye devam edilmeyecektir.
  • Zararın Giderilmesini Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi sonucu bir zarara uğramanız halinde, bu zararın giderilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

Bu haklarınızı kullanmak için Otelimize yazılı olarak başvurabilir veya elektronik posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK kapsamında en kısa sürede değerlendirilip sonuçlandırılacak ve size geri bildirimde bulunulacaktır.

 

6. Kişisel Veri Sahibinin Haklarını Kullanması

Otelimiz, kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı etkin bir şekilde kullanabilmeniz için gerekli tüm imkânları sağlamaktadır. KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları kullanmak için aşağıda belirtilen yöntemleri takip edebilirsiniz.

6.1. Başvuru Yöntemleri

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle Otelimize iletebilirsiniz:

  • Yazılı Başvuru:
    • Posta Adresi: [Otelin Fiziksel Adresi Buraya Yazılacak]
    • Başvurunuzu ıslak imzalı olarak, kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte yukarıdaki adrese posta yoluyla gönderebilirsiniz.
  • Elektronik Posta (E-posta):
    • E-posta Adresi: [Otelin KVKK Başvuruları İçin Belirlenmiş E-posta Adresi]
    • Başvurunuzu, güvenli elektronik imzalı olarak belirtilen e-posta adresine iletebilirsiniz.
  • Kayıtlı Elektronik Posta (KEP):
    • KEP Adresi: [Otelin KEP Adresi]
    • Başvurularınızı KEP üzerinden güvenli bir şekilde iletebilirsiniz.
  • İletişim Formu:
    • Otelimizin resmi web sitesinde yer alan “Kişisel Veri Talep Formu”nu doldurarak başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.

6.2. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

Başvurunuzun hızlı ve etkili bir şekilde işleme alınabilmesi için aşağıdaki bilgileri sağlamanız önemlidir:

  • Ad ve Soyad
  • TC Kimlik Numarası veya Pasaport Numarası (Yabancı Uyruklular için)
  • İkamet veya İş Adresi
  • Telefon Numarası ve E-posta Adresi
  • Talep Konusu ve Detayları
  • Varsa Talebinize İlişkin Belgeler ve Kanıtlar

6.3. Başvuruların Değerlendirilmesi ve Sonuçlandırılması

Otelimiz, tarafınıza ulaşan başvuruları en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirmekte ve sonuçlandırmaktadır. Başvurunuzun niteliğine göre, talepleriniz ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

6.4. Başvurunun Reddedilmesi ve İtiraz Hakkı

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hallerinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 (otuz) gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 (altmış) gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

6.5. Üçüncü Kişiler Adına Başvuru

Başkası adına talepte bulunmak isterseniz, özel olarak düzenlenmiş ve noter onaylı bir vekâletname sunmanız gerekmektedir. Veli veya vasi iseniz, bu durumunuzu gösteren resmi belgeleri başvurunuzla birlikte iletmeniz gerekmektedir.

6.6. Başvuruların Takibi

Başvurularınızın durumu ve sonucu hakkında bilgi almak için Otelimizle iletişime geçebilir veya resmi web sitemizde yer alan “Başvuru Takip Sistemi” üzerinden başvurunuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Otelimiz, kişisel verilerinizin korunması ve haklarınızın gözetilmesi konusunda azami özeni göstermekte ve taleplerinizi titizlikle değerlendirmektedir.

7. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Otelimizin internet sitesini ziyaret ettiğinizde, size daha iyi bir hizmet sunabilmek, site kullanımını analiz edebilmek ve tercihlerinizi hatırlayabilmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Çerezler, internet tarayıcınız tarafından bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır ve sitemizin daha etkili bir şekilde çalışmasına yardımcı olurlar.

Çerez Türleri:

  • Zorunlu Çerezler: Bu çerezler, internet sitemizin doğru bir şekilde çalışabilmesi için gereklidir ve sistemlerimizde kapatılamaz. Genellikle, yalnızca gizlilik tercihlerinizi belirlemek, oturum açmak veya form doldurmak gibi sizin tarafınızdan yapılan işlemlere yanıt olarak ayarlanır.
  • İşlevsel Çerezler: Bu çerezler, sitemizi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplar. Örneğin, en sık hangi sayfaları ziyaret ettiğinizi ve hata mesajları alıp almadığınızı bu çerezler belirler. Bu çerezler, internet sitemizin işleyişini iyileştirmek için kullanılır.
  • Performans ve Analiz Çerezleri: Bu çerezler, ziyaretçilerimizin sitemizi nasıl kullandıkları hakkında bilgi toplar. Bu bilgiler, site trafiğini analiz etmek, ziyaretçilerin nereden geldiklerini belirlemek ve site içi etkileşimleri anlamak amacıyla kullanılır.
  • Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Bu çerezler, ilgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak amacıyla kullanılabilir. Ayrıca, belirli bir reklamın size ne sıklıkla gösterildiğini sınırlamak ve reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için de kullanılabilir.

Çerezlerin Yönetimi: Çerezlerin kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir veya engelleyebilirsiniz. Çoğu tarayıcı, çerezleri kabul etme, reddetme veya bildirimde bulunma seçenekleri sunar. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, internet sitemizin bazı bölümlerine erişim sağlayamayabilir veya bazı işlevlerinden yararlanamayabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Çerezler: Otelimizin internet sitesi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezlerini de kullanabilir. Bu çerezler, üçüncü taraflar tarafından internet sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilebilir ve bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları tarafından yönetilir.

Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler, kişisel verilerinizin korunmasına yönelik olarak KVKK ve diğer ilgili mevzuata uygun bir şekilde işlenmekte ve saklanmaktadır.

8. Kişisel Verilerin Uluslararası Aktarımı

Otelimiz, bazı durumlarda kişisel verilerinizi yurt dışına aktarabilir. Bu, Otelimizin faaliyetlerinin yürütülmesi ve hizmetlerin sunulması için gerekli olan bazı işlemlerin yurt dışında bulunan sunucular veya hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilmesi nedeniyle gerçekleşebilir. Örneğin, rezervasyon sistemleri, bulut hizmetleri veya uluslararası iş ortaklarımızla yürütülen süreçler sırasında kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir.

Uluslararası Aktarım Esasları:

  • Yeterli Korumanın Bulunması: Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda, verilerin aktarıldığı ülkede yeterli korumanın bulunup bulunmadığı göz önünde bulundurulur. Yeterli korumanın bulunduğu ülkeler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenmiştir.
  • Yeterli Koruma Bulunmayan Ülkeler: Eğer kişisel verilerinizin aktarılacağı ülkede yeterli koruma bulunmuyorsa, Otelimiz ve ilgili ülkedeki veri alıcısı arasında yeterli korumanın sağlanacağına dair yazılı bir taahhüt alınır ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun izniyle bu aktarım gerçekleştirilir.
  • Açık Rıza: Yukarıda belirtilen koruma önlemleri dışında, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması için açık rızanız talep edilebilir. Bu rıza, kişisel verilerinizin belirli bir amaçla ve belirli bir ülkeye aktarılmasını kabul ettiğinizi gösterir.

Verilerin Güvenliği: Uluslararası aktarımlar sırasında, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla tüm teknik ve idari tedbirler alınır. Bu, verilerin izinsiz erişime, değişikliğe, ifşaya veya kayba karşı korunması için alınan önlemleri içerir.

Yurtdışı İşlemleri ve Hizmet Sağlayıcıları: Otelimiz, uluslararası iş ortakları, rezervasyon platformları, ödeme hizmetleri sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcıları ile çalışırken, kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde aktarılmasını sağlamak için gereken tüm adımları atar.

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda, bu aktarımın hangi ülkelerde gerçekleştiği ve hangi hizmet sağlayıcılarla paylaşıldığı konusunda size bilgi verilecektir.

9. Veri Güvenliği İhlalleri Durumunda Alınacak Önlemler

Otelimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Ancak, her türlü önleme rağmen veri güvenliği ihlalleri meydana gelebilir. Böyle bir durumda, Otelimiz aşağıdaki adımları atarak ihlalin etkilerini en aza indirmeyi amaçlamaktadır:

Veri Güvenliği İhlali Tespit Edildiğinde:

  • İhlalin Derhal Tespiti: Veri güvenliği ihlali tespit edildiğinde, ihlal en kısa sürede analiz edilir ve ihlalin boyutu belirlenir. Bu süreçte, ihlalin ne zaman meydana geldiği, hangi verilerin etkilendiği ve ihlalin kaynaklandığı nokta tespit edilmeye çalışılır.
  • İhlalin Durdurulması: İhlalin devam etmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler hemen devreye alınır. Bu kapsamda, izinsiz erişimi engellemek, sistemleri kapatmak, verileri yedeklemek gibi adımlar atılır.
  • İlgili Kişilerin ve Yetkili Kurumların Bilgilendirilmesi: Kişisel verilerinizin ihlal edildiği tespit edilirse, Otelimiz bu durumu en kısa sürede size bildirir. Ayrıca, ihlalin niteliğine göre Kişisel Verileri Koruma Kurulu gibi yetkili mercilere de bildirim yapılır. Bu bildirimler, ihlalin etkilerini en aza indirmek için gereken adımları atmanıza olanak tanır.
  • İhlalin Giderilmesi ve Önleyici Tedbirler: İhlalin neden olduğu zararları en aza indirmek ve gelecekte benzer ihlallerin önüne geçmek amacıyla gerekli iyileştirme ve önleyici tedbirler alınır. Bu süreçte, güvenlik açıklarının kapatılması, sistemlerin güncellenmesi ve çalışanlara ek eğitim verilmesi gibi adımlar atılabilir.

İhlal Sonrası Destek: Veri güvenliği ihlali durumunda, Otelimiz size gerekli destek ve bilgiyi sağlamaya hazırdır. Bu süreçte, haklarınızı nasıl koruyabileceğiniz ve hangi adımları atmanız gerektiği konusunda bilgilendirilirsiniz.

Veri güvenliği ihlallerinin önlenmesi ve etkilerinin en aza indirilmesi için Otelimiz, sürekli olarak veri güvenliği politikalarını güncellemektedir ve en iyi uygulamaları takip etmektedir.

 

10. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Yasal Dayanaklar

Otelimiz, kişisel verilerinizi işlerken KVKK ve ilgili diğer yasal düzenlemelere uygun hareket etmektedir. Kişisel verilerinizin işlenmesi sürecinde, aşağıda belirtilen yasal dayanaklar temel alınarak hareket edilmektedir:

Açık Rıza: Kişisel verilerinizin belirli bir amaç doğrultusunda işlenmesi için açık rızanızın alınması gerektiğinde, verileriniz yalnızca bu rızaya dayanarak işlenir. Açık rıza, verilerin işlenme amacı ve kapsamı hakkında bilgilendirildikten sonra özgür iradenizle verdiğiniz onayı ifade eder.

Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Kişisel verilerinizin işlenmesinin yasal bir zorunluluk haline gelmesi durumunda, ilgili mevzuat hükümlerine dayanarak verileriniz işlenir. Örneğin, muhasebe kayıtlarının tutulması, adli mercilere bildirim yapılması gibi durumlarda bu yasal dayanak geçerlidir.

Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için kişisel verilerinizin işlenmesi gerekiyorsa, bu durumda verileriniz sözleşmenin gerekliliklerini yerine getirmek amacıyla işlenir. Örneğin, otel rezervasyonlarınızın yapılması ve otel hizmetlerinin sunulması bu kapsamdadır.

Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Otelimizin tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verileriniz işlenebilir. Bu durum, yasal raporlama ve bildirim zorunlulukları gibi hukuki gereklilikleri içerir.

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması: Kişisel verileriniz, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla işlenebilir. Bu yasal dayanak, özellikle hukuki süreçlerde veya yasal haklarınızı savunmanız gereken durumlarda geçerlidir.

Meşru Menfaatler: Otelimizin meşru menfaatleri doğrultusunda, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla kişisel verileriniz işlenebilir. Bu kapsamda, otel güvenliğinin sağlanması, iş süreçlerinin iyileştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması gibi amaçlar yer alabilir.

Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenmesi sırasında Otelimiz tarafından gerekli tüm güvenlik ve gizlilik tedbirleri alınmaktadır.

11. Veri Sorumlusunun Kimliği

Fiyaka Garden Sapanca Villa Otel olarak, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktayız. Veri sorumlusu, kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan tüzel ya da gerçek kişidir. Bu doğrultuda, kişisel verilerinizin güvenliği, gizliliği ve yasalara uygun olarak işlenmesi konusunda tüm sorumluluğumuzun farkındayız.

Veri Sorumlusuna Ait İletişim Bilgileri:

  • Unvan: Fiyaka Garden Sapanca Villa Otel
  • Adres: [Otelin Açık Adresi]
  • Telefon: [Telefon Numarası]
  • E-posta: [E-posta Adresi]
  • KEP Adresi: [KEP Adresi, varsa]

Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin işlenmesi, korunması ve haklarınızın kullanımı konusunda sorumlu olduğumuz her konuda sizlere şeffaf bir şekilde bilgi vermekteyiz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin tüm süreçler, Otelimiz tarafından belirlenen veri işleme politikaları ve prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir.

Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakta ve bu konuda sürekli iyileştirme çalışmaları yapmaktayız. Ayrıca, KVKK kapsamında sahip olduğunuz hakları kullanmanız için gerekli destek ve yönlendirmeyi sağlamaya hazırız.

12. Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler

Fiyaka Garden Sapanca Villa Otel olarak, kişisel verilerin korunması ve gizliliğin sağlanması konusundaki yükümlülüklerimizi sürekli olarak gözden geçirmekte ve güncellemektedir. Bu doğrultuda, yürürlükteki mevzuat hükümleri ve Otelimizin uygulamaları doğrultusunda gizlilik politikamızda değişiklikler yapma hakkımız saklıdır.

Değişikliklerin Bildirilmesi: Gizlilik politikamızda yapılacak herhangi bir değişiklik, internet sitemiz üzerinden ve/veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla misafirlerimize ve ilgili taraflara duyurulacaktır. Bu duyurular, politika değişikliklerinin ne zaman yürürlüğe gireceği ve değişikliklerin neleri kapsadığı konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla yapılacaktır.

Güncellemelerin Takibi: Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınızı ve Otelimizin bu konudaki sorumluluklarını en güncel haliyle takip edebilmeniz için gizlilik politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. Politikamızın güncel hali, internet sitemizde her zaman erişilebilir olacaktır.

Rızanın Yeniden Alınması: Eğer yapılan değişiklikler, kişisel verilerinizin işlenme şartlarında önemli bir farklılık yaratıyorsa, bu durumda açık rızanızın yeniden alınması gerekebilir. Bu tür durumlarda, Otelimiz tarafından size bilgi verilecek ve rızanız talep edilecektir.

Yürürlük ve Uygulama: Bu gizlilik politikası, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır ve Otelimizin tüm faaliyetlerinde uygulanacaktır. Politikanın güncellenmesi durumunda, yeni politika metni de yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerli sayılacaktır.

Gizlilik politikamızda yapılacak herhangi bir değişiklikten haberdar olmanız ve kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda bilgi sahibi olmanız için, Otelimizin bu duyurularını takip etmenizi öneririz.